Los bomberos recibieron una llamada a las 16:47 informándoles de que una de las embarcaciones del flume (troncos) de Castle Park había volcado. Los tres pasajeros salieron despedidos y estaban en el agua atrapos entre la embarcación y el interior del canal.
El personal del parque consiguió liberar a las tres personas antes de la llegada de los bomberos. Un adulto resultó medianamente herido y un niño de 10 años resultó ligeramente herido. La tercera persona ha tenido que ser hospitalizada ya que resultó gravemente herida.
Los primeros elementos indican que el incidente podría haber sido causado por el mal funcionamiento de una bomba de agua. Se ha abierto una investigación.