Después de que dos empleados que trabajaban en la caída libre de Hopi Hari afirmararan que el asiento de la víctima estaba "inactivo", el parque temático ha reconocido que pudo producirse un error. El arnés de este asiento estaba fuera de servicio desde hace algunos años y se supone que nadie podía sentarse ahí. Una foto tomada por los padres confirman que la víctima estaba en ese asiento, el que estaba fuera de servicio.
Así que durante la caída libre el arnés no podía mantener su pasajera correctamente en el asiento, cuando llegó a la zona de frenos la adolescente ya no estaba correctamente sentada en la góndola y cayó al suelo. Como consecuencia de estos nuevos elementos el parque permanecerá cerrado durante 10 días para seguir con la investigación y comprobar el buen estado de todas las atracciones.